Núcleo tuvo acceso a documentos de agencias contratadas por Kwai que muestran incentivos para copiar contenidos infantiles publicados en otras redes sociales, como Instagram, TikTok y YouTube, sin respetar el derecho a la imagen de los niños.
ℹ️ Este informe forma parte de la serie «Cortadores digitales», una investigación producida por el equipo de Núcleo con el apoyo de la Red Internacional de Periodistas del Trabajo (Redlabora), que concedió una subvención de 2.000 dólares para financiar nuestra investigación.
Kwai contrata a editores de vídeo amateurs y les da instrucciones para que copien vídeos en los que aparecen “bebés y niños” de otras redes sociales y los vuelvan a publicar en la plataforma de origen chino. La recompensa: 0,025 centavos de dólar por cada 1.000 visitas obtenidas en la aplicación por el contenido copiado.
La información figura en documentos de orientación obtenidos por Núcleo procedente de agencias de terceros que contratan para la empresa.
El archivo obtenido por el informe incluye una guía con directrices y referencias directas para publicar contenidos infantiles plagiados en Kwai. El material parece haber sido traducido de manera nada cuidadosa del mandarín al portugués e incluye referencias a publicaciones en redes sociales chinas, como el Douyin, la versión de TikTok del país.
El nombre del documento es “Guia SC para bebês e crianças em português 🥰”. El acrónimo SC es utilizado internamente por la red social para referirse a los contenidos de Secondary Creation (creación secundaria), que básicamente consiste en recopilar vídeos de Internet, reeditarlos con una narración o ajustes mínimos y volver a publicarlos en Kwai.
Es ✷ importante ✷ porque…
- Kwai tiene una guía sobre cómo los editores de vídeos deben plagiar contenidos sobre bebés y niños de otras redes a cambio de unos centavos de dólar
- Monetizar y fomentar los contenidos plagiados con niños no respeta los derechos de imagen de los menores
- Editores de vídeos necesitan 86.000 visitas al día para cobrar por encima del umbral de la pobreza extrema
El documento fue enviado al informe por Blue Pink, una agencia tercerizada que presta servicios a la plataforma. Tras solicitar una entrevista con Kwai a través de WhatsApp, nos respondieron con un mensaje estándar que contenía los requisitos de producción de contenidos, incluida la guía sobre “bebés y niños”.
En Instagram, Bluepink promete “ganancias en dólares” para «aquellos que quieran ganar mucho dinero» como forma de atraer a los editores de vídeo, que utilizan sus teléfonos móviles para editar clips cortos. La plataforma paga una media de 0,025 dólares por cada mil visualizaciones obtenidas en la aplicación, en función del nicho de contenido, según uno de los documentos que obtuvimos.
La copia tan flagrante de contenidos ajenos va en contra de las propias normas de propiedad intelectual de Kwai, que establece en sus condiciones de uso que es responsabilidad de los usuarios tener autorización para utilizar o poseer los contenidos que publican. En su política de derechos de autor, la red social afirma que no vigila ni supervisa, ni busca activamente infracciones de este tipo.
Se necesitan más de 86.000 visualizaciones al día para que un editor de vídeo de Kwai gane más de 2,15 dólares al día, lo que el Banco Mundial considera el umbral de la pobreza extrema. En algunos casos, la cantidad pagada por la plataforma puede complementarse con ingresos procedentes de anuncios.
Lee las directrices de contenido sobre «bebés y niños» de Kwai. El documento fue enviado a Núcleo por la agencia Bluepink, una subcontratada de la plataforma
#BebeEnKwai
Según la guía de «contenido secundario» de bebés y niños, la plataforma divide el contenido infantil que favorece en ocho subcategorías -como «niños con talento», «fracasos divertidos / niños cometiendo errores» o «momentos de amor y cariño»- e indica el uso de hashtags que van desde #BebeTierno a #MiBebe para una mejor distribución de los vídeos.
Un ex empleado de la red social en Brasil confirmó a Núcleo que el documento sigue las directrices estándar transmitidas por la red social a sus agencias tercerizadas, que se encargan de reclutar a los editores amateurs que suministrarán a la plataforma vídeos plagiados de otras redes, un modus operandi revelado por la revista Piauí en enero de 2024.
PLAGIO VIRAL. Al buscar en la aplicación #BebeEnKwai, uno de los hashtags sugeridos por el documento, el informe identificó una de las principales páginas de nicho de la plataforma, Mundo Kids, que cuenta con más de 2,4 millones de seguidores y 60 millones de likes.
La página sigue las normas estipuladas por la guía, como las sugerencias de hashtags, y suele volver a publicar vídeos con niños publicados originalmente por influenciadores y celebridades en Instagram. Lo que es diferente es que la página solo añade un fondo y un subtítulo nuevo a los vídeos.
Según las normas de remuneración media de Kwai para contenidos de bebés y niños de editores tercerizados, Mundo Kids -que es una de las mayores del nicho infantil en la red social y ha sumado 3,9 millones de visitas en sus últimos 20 vídeos- habría recibido unos 99 dólares por el contenido plagiado.
CALIDAD BAJA 👍
Un segundo documento, las «Normas de las cuentas de creación secundaria (SC)», ofrece directrices sobre cómo clasifica la red social la calidad de los contenidos que encarga. los periodistas lo obtuvieron a través de otra agencia subcontratada por Kwai, JV.
La guía de normas destaca que no hay «buenos ejemplos» de vídeos en el nicho de bebés y niños en la plataforma, pero enumera una página de este tipo considerada de «baja calidad», la perfil @babyrisos.
Según el documento, la página «añade algunas descripciones, pero la información no es suficiente», en referencia a la falta de edición en el contenido plagiado. Sin embargo, el perfil sigue en la red y cuenta con más de 198.000 seguidores y 1,9 millones de likes en la red social.
El informe identificó que @babyrisos reedita casi todo el contenido publicado originalmente por influenciadores en TikTok, en Instagram y en YouTube Shorts.
Un niño «gordito» o «bonito»
Según el abogado João Francisco Coelho, del Programa Infancia y Consumo del Instituto Alana, estos perfiles y la red social están utilizando imágenes de niños con fines comerciales sin que autoricen o puedan impugnar este uso.
«La imagen, el sonido, la voz, todo ello son datos personales de un niño que están siendo utilizados por terceros, incluido Kwai, con fines comerciales», afirmó el abogado.
La LGPD (Ley General de Protección de Datos) establece en su artículo 14 que «el tratamiento de datos personales de niños y adolescentes deberá realizarse en su mejor interés», y aun así requiere «el consentimiento específico y destacado prestado por, al menos, uno de sus padres o tutores legales.
Según el abogado, que revisó el documento por solicitud de Núcleo, la guía de Kwai incluye sugerencias que sexualizan a los niños y les imponen normas estéticas adultas. Uno de los hashtags sugeridos por las directrices de la red social, #BebeTierno, debe utilizarse en contenidos sobre un niño que sea «Gordito/Tierno/Bonita/Bonito», según el expediente.
Uno de los ejemplos «positivos» de contenido enumerados en el documento incluye una captura de pantalla de un vídeo «gracioso» en el que se añade un cigarrillo a la boca de un niño mediante un filtro.
Además, uno de los enlaces enumerados en el documento dirige a una página interna de Kuaishou, la empresa matriz china de la red social, inaccesible desde Brasil.
“Está claro, incluso para los no especialistas, que en el documento no hay la mínima preocupación con la protección de los niños”.
– João Francisco Coelho, Instituto Alana
Coelho afirma que las prácticas de Kwai son «evidentemente ilegales».
“En general, existe una explotación indebida de la imagen, del trabajo y de los datos personales de estos menores que se traduce en beneficios económicos para Kwai, pero no para los niños que están siendo explotados”, resume el abogado del Instituto Alana.
«Esto forma parte del modelo de negocio de la plataforma, que busca hacerse más atractiva para personas vulnerables, ya sea por motivos económicos o por su edad», concluye.
Agencias y Kwai disimulan
Al ser contactada por el informe, Kwai dijo en un comunicado que «tanto los creadores de contenidos como las agencias asociadas siguen estrictos criterios de revisión para garantizar el cumplimiento de la legislación brasileña y las Directrices de la Comunidad, incluido el respeto a los derechos de propiedad intelectual, a la privacidad y a la seguridad de terceros, con especial atención a la protección de niños y adolescentes».
Lee la nota completa enviada por Kwai al Núcleo
Kwai adopta prácticas estrictas y actúa en total conformidad con la normativa local y las normas éticas más estrictas para garantizar la seguridad de su plataforma, sus socios y usuarios. Tanto los creadores de contenidos como las agencias asociadas siguen estrictos criterios de revisión para garantizar el cumplimiento de la legislación brasileña y las Directrices Comunitarias, incluido el respeto a los derechos de propiedad intelectual, a la privacidad y a la seguridad de terceros, con especial atención a la protección de niños y adolescentes.
La plataforma funciona con mecanismos de seguridad activos 24 horas al día, 7 días a la semana, que combinan inteligencia artificial y revisión humana. Los contenidos o anuncios que infringen las leyes o normativas se eliminan rápidamente, acompañados de la suspensión o cierre de las cuentas infractoras. Cuando es necesario, Kwai presenta informes proactivos a las autoridades competentes.
Además, Kwai ofrece a su comunidad herramientas accesibles para denunciar contenidos inapropiados directamente a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a customer-service@kwai.com. Todas las denuncias se analizan rigurosamente, contribuyendo a la mejora continua de los protocolos de seguridad.
En el primer semestre de 2024, Kwai eliminó más de 5 millones de vídeos en todo el mundo por infringir las Directrices de la Comunidad o las Condiciones del Servicio, lo que representó menos del 1% de todo el contenido publicado en el periodo. En el mismo periodo, se prohibieron más de 533.000 cuentas, de las cuales 222.000 pertenecían a menores de 13 años, de acuerdo con las políticas de protección de la infancia.
Con el firme compromiso de ofrecer un entorno digital fiable y seguro, Kwai sigue mejorando sus herramientas de control y reafirma su propósito de ser una plataforma que prioriza la seguridad y el bienestar de todos los usuarios.
La agencia Bluepink dijo a Núcleo que no podía «compartir información sobre el funcionamiento interno de la plataforma o de sus agencias asociadas», pero afirmó que las agencias tercerizadas «reciben orientación para garantizar que los editores de contenidos siguen las directrices [de la comunidad de Kwai] y mantienen prácticas éticas y adecuadas».
Lee la declaración completa de la agencia Bluepink
No estamos autorizados a compartir informaciones sobre el funcionamiento interno de la plataforma o de sus agencias asociadas. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con los responsables para obtener las aclaraciones necesarias.
No obstante, según nos han informado, la plataforma opera de acuerdo con la legislación vigente, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de sus usuarios.
En cuanto a la piratería, la plataforma adopta medidas para inhibir cualquier práctica que viole los derechos de autor, como limitar el tiempo de visualización de los contenidos y evitar que se compartan íntegramente de forma indebida.
En cuanto al control de menores, la plataforma utiliza datos vinculados a las cuentas para garantizar la seguridad de los usuarios y prohibir la retirada de dinero por parte de menores. Para evitar que se infrinjan las directrices, la plataforma supervisa activamente las cuentas y puede detener la monetización o poner fin a las asociaciones si detecta una conducta inadecuada.
Las agencias asociadas también tienen instrucciones de asegurarse de que los editores de contenidos siguen las directrices y mantienen prácticas éticas y adecuadas.
Esperamos haber podido ayudarte en todo lo posible. Ten en cuenta que no se debe utilizar información ajena al contexto de esta respuesta.
Para más detalles, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con la plataforma.
La segunda agencia mencionada en este texto, JV, envió un comunicado similar. La empresa afirmó que Kwai cumple la ley y da prioridad a la seguridad y comodidad de sus usuarios, y que las agencias también tienen instrucciones de pedir a sus redactores que sigan las directrices de la plataforma y observen una «buena conducta».
Lee la declaración completa de la agencia JV
No estamos autorizados a hablar del funcionamiento interno de la plataforma ni de las agencias, por lo que deberías intentar ponerte en contacto con ellos. Sin embargo, debemos responder que, según todo lo que nos han dicho, la plataforma trabaja de acuerdo con la ley y da prioridad a la seguridad y comodidad de sus usuarios.
Para inhibir y no apoyar la piratería, todos los contenidos contienen un límite de tiempo específico sin compartir el contenido completo, respetando también los derechos de autor.
En cuanto al control de menores, la plataforma sigue manteniendo la seguridad identificando al usuario por los datos vinculados a la cuenta y para las retiradas, no permitiendo menores y para evitar que personas malintencionadas hagan lo contrario de lo que se les indica, la plataforma tiene el control de las cuentas y puede interrumpir la monetización y las asociaciones con el editor si infringen las directrices.
Las agencias también tienen instrucciones de orientar a los editores para que produzcan trabajos que sigan las directrices y mantengan un buen comportamiento. Espero haberte ayudado con lo que podemos responder.
No se aceptarán comentarios fuera de contexto en tu publicación, hablamos de nosotros y de nuestra ética, para más información solo con la plataforma.
Gracias
Cómo lo hicimos
Buscamos términos como «agencia», «editores», «kwai y «kwaicut» en buscadores y redes sociales como Instagram, X/Twitter y YouTube. Como resultado, encontramos agencias como Bluepink y JV en las redes sociales.
Al principio, nos pusimos en contacto con Bluepink a través de WhatsApp para solicitar una entrevista sobre cómo funciona la contratación de editores de vídeo en la plataforma. La solicitud fue ignorada, pero recibimos un mensaje estándar con enlaces a varios documentos, incluidas las directrices de contenido para los editores contratados.
Revisamos algunos de estos documentos y encontramos la guía de creación secundaria sobre bebés y niños. A partir de ahí, buscamos contenidos que siguieran estas directrices en Kwai, además de revisar los materiales enlazados en los respectivos archivos y analizar los perfiles que encontramos para comprender su modus operandi. Por último, nos pusimos en contacto con Kwai y reforzamos nuestras solicitudes de entrevistas con las agencias mencionadas en este informe.
TRANSPARENCIA
Los documentos completos recopilados por Núcleo de las agencias tercerizadas de la red social están disponibles aquí.