Cuentas de la propia red registradas en Zambia pagan entre R$ 0,15 y R$ 0,24 por cada mil visualizaciones de vídeos de editores reclutados por agencias; los contenidos deben reeditar material como películas, transmisiones deportivas y posteos de influenciadores de otras redes.
ℹ️ Este reportaje forma parte de la serie “Cortadores digitales”, una investigación realizada por el equipo de Núcleo con el apoyo de la Red Internacional de Periodistas Laborales (Redlabora), que concedió una subvención de 2.000 dólares para financiar nuestra investigación.
Kwai se ha servido de agencias subcontratadas para reclutar una red de editores de vídeo amateurs que copian contenidos sin permiso -como películas, series, retransmisiones deportivas o posteos de influencers en otras redes- y los republican en la plataforma a cambio de céntimos, sin pagar derechos de autor.
Estos editores son “contratados” de manera informal para republicar los vídeos en «perfiles fantasma» creados por la propia Kwai (una empresa de origen chino), pero registrados en Zambia, un país del centro-sur de África. Los reclutados por estas agencias reciben una de estas cuentas «prestadas» para monetizarla mediante anuncios.
Por cada mil visualizaciones, los recortadores de vídeos reciben cerca de R$ 0,15 como recompensa. Algunos nichos de contenido, como deportes, entretenimiento, FTV (acrónimo de «Films and TV») o NarraStars (que narran escenas de películas mediante inteligencia artificial) ganan más. En estos casos, el valor sube a R$ 0,27, considerando el dólar a R$ 6,00.
La contratación del servicio se realiza a través de WhatsApp, Telegram e Instagram por agencias como BluePink, D&G Mundo Digital y JV. Ellas prometen «facturación en dólares» para «los que quieran ganar mucho dinero» con Kwai.
O El Ministerio Público Federal de Brasil está investigando cómo la red social utilizó la red pirata para encargar y difundir contenidos falsos y atractivos.
Es ✷ importante ✷ porque…
- Kwai no respeta los contenidos protegidos por derechos de autor y se beneficia de la piratería
- Los editores son reclutados por agencias subcontratadas que prometen ingresos en dólares, pero pagan céntimos por vídeo publicado.
La investigación confirmó con una persona que trabajaba en esta red social que los documentos a los que tuvimos acceso siguen el modelo de directrices transmitido por la empresa a las agencias.
Los contenidos creados por la red de terceros mantenida por Kwai infringen sus propios términos de servicio y directrices de la comunidad.
Todo esto tiene lugar dentro de un programa llamado Kwai Cut, que pretende impulsar la producción de contenidos en Kwai, pero en muchos casos la modalidad paga a editores para que copien contenidos de otras fuentes y los vuelvan a publicar en la red.
En 2024, un informe de la revista piauí mostró que la red social pagó por fake news, clonó cuentas de personalidades famosas y promocionó contenidos pirateados a través de Cut.
Al ser contactada por nuestros reporteros, Kwai dijo en una nota a Núcleo que «tanto los creadores de contenidos como las agencias asociadas siguen estrictos criterios de revisión para garantizar el cumplimiento de la legislación brasileña y las Directrices de la Comunidad», que incluirían «el respeto a los derechos de propiedad intelectual».
Lee la nota completa enviada por Kwai a Núcleo
Kwai adopta prácticas estrictas y actúa en total conformidad con la normativa local y los más altos estándares éticos para garantizar la seguridad de su plataforma, sus colaboradores y usuarios. Tanto los creadores de contenidos como las agencias asociadas siguen estrictos criterios de revisión para garantizar el cumplimiento de la legislación brasileña y las Directrices de la Comunidad, incluido el respeto a los derechos de propiedad intelectual, la privacidad y la seguridad de terceros, con especial atención a la protección de niños y adolescentes.
La plataforma cuenta con mecanismos de seguridad activos 24 horas al día, 7 días a la semana, que combinan inteligencia artificial y revisión humana. Los contenidos o anuncios que infringen las leyes o normativas son eliminados rápidamente, acompañados de la suspensión o cierre de las cuentas infractoras. Cuando es necesario, Kwai presenta informes proactivos a las autoridades competentes.
Además, Kwai ofrece a su comunidad herramientas accesibles para denunciar contenidos inapropiados directamente a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a customer-service@kwai.com. Todas las denuncias se analizan rigurosamente, contribuyendo a la mejora continua de los protocolos de seguridad.
En el primer semestre de 2024, Kwai eliminó más de 5 millones de vídeos en todo el mundo por infringir las Directrices de la Comunidad o los Términos de Servicio, lo que representó menos del 1% de todo el contenido publicado en el periodo. En el mismo intervalo, se bloquearon más de 533.000 cuentas, de las cuales 222.000 pertenecían a menores de 13 años, en consonancia con las políticas de protección de la infancia.
Con el firme compromiso de ofrecer un entorno digital seguro y de confianza, Kwai sigue mejorando sus herramientas de control y reafirma su propósito de ser una plataforma que prioriza la seguridad y el bienestar de todos los usuarios.
🦜El modus operandi de la red de plagio creada por la red social ya había sido revelado por la revista piauí en enero de 2024, pero ahora Núcleo analizó el reclutamiento realizado por tres agencias subcontratadas, tuvo acceso a documentos con directrices editoriales del propio Kwai y revisó tutoriales en vídeo distribuidos por las agencias a los editores.
Cuentas de Zambia
El método de reclutamiento de redactores subcontratados para Kwai Cut varía en función de la agencia. En algunos casos, es necesario rellenar formularios de Google o participar de grupos de WhatsApp.
Una de las agencias subcontratadas, D&G, nos concedió acceso a uno de los «perfiles fantasma» de Kwai de forma automática tras ponerse en contacto con nosotros a través de Instagram. No rellenamos nada, ni ocultamos nuestra identidad como periodistas cuando establecimos el contacto: simplemente obtuvimos acceso a la cuenta.
El acceso se hizo a través de un número de teléfono de Zambia y la cuenta viene sin seguidores, con un nombre estándar («Usuario_» más una secuencia de números, que se puede cambiar) y la posibilidad de activar la monetización de anuncios. A los usuarios que no publiquen nuevos vídeos durante un mes la cuenta es confiscada por la plataforma.
Entre las agencias y editores reclutados, la cuenta registrada en el país africano se trata en realidad como una cuenta «china», ya que se trata de un perfil creado por el propio Kwai para poder acceder a Cut.
15 A 18 RECORTES POR DÍA
El estratega digital Rodrigo Pereira, de 40 años, solía pasar unas seis horas al día publicando vídeos en una de estas cuentas «prestadas» por Kwai a través de D&G. «Hacía entre 15 y 18 vídeos al día y no ganaba mucho», explica. «El rendimiento era ínfimo», dice.
Siguió con ello durante unos meses, pero después de que su cuenta no se rentabilizara como esperaba, en la agencia le dijeron que «lo ideal era publicar 100 vídeos cada día». Al final, renunció a grabar vídeos para la red social.
«Lo que las agencias querían era mano de obra esclava y barata», afirma.
PEOR QUE IFOOD. El reportaje entrevistó a una persona que trabajó en Kwai y tiene conocimiento de cómo la plataforma orienta la producción de contenidos con agencias subcontratadas. Este informante prefiere permanecer en el anonimato para evitar represalias de la empresa china, pero dijo que casos como el de Pereira eran frecuentes.
«Vi gente que ganaba desde 30 dólares al mes hasta 4.000 dólares, pero los que ganaban mucho eran muy pocos», afirma. “Debo haber visto a unas diez personas que ganaban más de R$ 1.500 [al mes], pero los que ganaban muy poco eran centenares”, dijo una persona.
Como resultado, la promesa de que ganar dinero dependía del mérito individual mantuvo a los editores motivados para producir vídeos durante largos periodos, con la esperanza de obtener una mejor remuneración mientras ganaban unos pocos dólares en el proceso.
«Sigo pensando en una analogía con [ser repartidor de] iFood, pero mucho más precaria», dice.
Según el investigador Rafael Grohmann, de la Universidad de Toronto, este tipo de trabajo es incluso menos transparente y más opaco que el de los servicios de reparto o conductores.
«En iFood o Uber, sabes quién está ahí, es visible, pero en las granjas de clics y recortes de vídeo, no, por lo que hay aún más opacidad que en las plataformas diseñadas para el trabajo», afirma.
📽️ INFORMALIDAD. Según Grohmann, los discursos vinculados a plataformas digitales que prometen «ingresos extras» o «ingresos en dólares» suenan atractivos para muchos trabajadores en un país como Brasil, marcado por altos niveles de informalidad y horarios extenuantes en el mercado formal, como la jornada de 6×1 (6 días de trabajo y 1 de descanso). «El vocabulario de ingreso extra o fácil sin salir de casa se repite de las granjas de clics», explica.
Contenido encomendado
Según los entrevistados, el contenido publicado por los editores reclutados debe seguir las propias directrices de Kwai.
«Dentro de Cut, las agencias ya te envían el catálogo de subnichos [de vídeos], tú eliges y ellos te envían la cuenta que ya viene de China», explica Rodrigo Pereira. En su caso, el nicho que eligió fue el de noticias. Además, las agencias ofrecen orientación y tutoriales sobre qué tipo de vídeo quiere la red social que se vuelva a publicar y cómo debe hacerse. Internamente, este tipo de vídeo se bautiza como SC (Secondary Content), o «contenido secundario».
«No descargues directamente contenidos de vídeo de otros sitios (es probable que hayan sido publicados por otros usuarios en Kwai), sino que crea una segunda creación editando el vídeo destacado, cambiando la bgm [música de fondo], añadiendo subtítulos, etc.”, aconseja una de las directrices a las que ha tenido acceso el reportaje.
En algunos casos, el informe identificó que agencias crean tutoriales sobre cómo descargar películas y series de plataformas de streaming piratas y reeditarlas en Kwai.
Los vídeos también enseñan a insertar «narraciones» generadas por inteligencia artificial sobre las escenas, para producir vídeos de la categoría «NarraStars», uno de los nichos encargados por la red social china.
Plagio impulsado
Según la persona que trabajaba en Kwai entrevistada por Núcleo, la red social encargaba contenidos a agencias, pagaba un extra por ellos e incluso daba «tráfico extra», es decir, más visualizaciones, a esos vídeos.
«Me acuerdo de una época en la que querían implicarse más en las apuestas deportivas, por lo que cualquier contenido sobre apuestas, aunque fuera de muy baja calidad, se pagaba aparte», explica.
La decisión sobre qué contenidos priorizar dependía de los análisis realizados con Google Trends, que identificaba los juegos, películas y telenovelas de moda, por ejemplo.
«Kwai fomenta directamente el plagio de contenidos y es un requisito de muchos de los vídeos», explica. «Había el seguimiento de campeonatos, anime, telenovelas y estaba la pauta de que recortaras los mejores momentos y los publicaras», dice.
EJEMPLOS POSITIVOS
EJEMPLOS NEGATIVOS
Qué dicen las agencias
La agencia Bluepink ha informado a Núcleo que no podía «compartir información sobre el funcionamiento interno de la plataforma o de sus agencias asociadas», pero dijo que las agencias de terceros «tienen instrucciones de garantizar que los editores de contenidos sigan las directrices [de la comunidad de Kwai] y mantengan prácticas éticas y apropiadas».
Lee la declaración completa de la agencia Bluepink
No estamos autorizados a compartir información sobre el funcionamiento interno de la plataforma o de sus agencias asociadas. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con los responsables para obtener las aclaraciones necesarias.
No obstante, según nos han informado, la plataforma opera de acuerdo con la legislación vigente, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de sus usuarios.
En lo que respecta a la piratería, la plataforma adopta medidas para inhibir cualquier práctica que viole los derechos de autor, como limitar el tiempo de visualización de los contenidos, evitando que se compartan íntegramente de forma indebida.
En cuanto al control de menores, la plataforma utiliza datos vinculados a las cuentas para garantizar la seguridad de los usuarios y prohibir la retirada de fondos por parte de menores. Para evitar infracciones de las directrices, la plataforma supervisa activamente las cuentas y puede detener la monetización o poner fin a las asociaciones si detecta conductas inapropiadas.
Las agencias asociadas también tienen instrucciones de garantizar que los editores de contenidos sigan las directrices y mantengan prácticas éticas y adecuadas.
Esperamos haberle ayudado en todo lo posible. Por favor, tenga en cuenta que no debe utilizarse información ajena al contexto de esta respuesta.
Para más detalles, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con la plataforma.
La segunda agencia mencionada en este texto, JV, envió un comunicado similar. La empresa afirmó que Kwai cumple la ley y prioriza la seguridad y comodidad de sus usuarios, y que también se dijo a las agencias que pidieran a sus editores que siguieran las directrices de la plataforma y siguieran una «buena conducta».
Lee la declaración completa de la agencia JV
No estamos autorizados a hablar del funcionamiento interno de la plataforma ni de las agencias, por lo que deberías intentar ponerte en contacto con ellos. Sin embargo, según todo lo que nos han dicho, la plataforma trabaja de acuerdo con la ley y da prioridad a la seguridad y comodidad de sus usuarios.
Con el fin de inhibir y no apoyar la piratería, todos los contenidos contienen una cantidad específica de tiempo sin compartir el contenido completo, respetando también los derechos de autor.
En cuanto al control de menores, la plataforma sigue manteniendo la seguridad identificando al usuario por los datos vinculados a la cuenta y para las retiradas, no permitiendo menores y para evitar que personas malintencionadas hagan lo contrario de lo que se instruye, la plataforma tiene el control de las cuentas y puede interrumpir la monetización y las asociaciones con el editor si violan las directrices.
Las agencias también tienen instrucciones de guiar a los editores para que produzcan trabajos que sigan las directrices y mantengan un buen comportamiento. Espero haberte ayudado con lo que podemos responder.
No se aceptarán comentarios fuera de contexto en su publicación, hablamos de nosotros y de nuestra ética, para más información solo tiene que visitar la plataforma.
Gracias
La agencia D&G Mundo Digital confirmó la recepción de nuestros mensajes e intentó concertar una entrevista, pero no respondió a nuestros mensajes.
Cómo lo hicimos
Identificamos al menos cinco agencias externas que contratan a editores de vídeo para Kwai. A continuación, confirmamos con una fuente anónima que algunas de estas empresas tienen contratos con la plataforma y utilizamos a tres de ellas como referencias para nuestra investigación.
A partir de ahí, vigilamos grupos de WhatsApp, recopilamos material público de estas agencias en Internet y analizamos los formularios de solicitud, además de ponernos en contacto con ellas para solicitarles entrevistas. En un caso, se nos dio acceso automáticamente a una cuenta de Kwai Cut registrada en Zambia, a pesar de que nos habíamos puesto en contacto con ella identificándonos como periodistas.
A continuación, confirmamos parte de la información que habíamos obtenido con una persona que había trabajado anteriormente en Kwai y conocía la relación de la plataforma con terceras agencias. También entrevistamos a expertos para comprender mejor el contexto del funcionamiento de la red social desde el punto de vista laboral.
Por último, nos pusimos en contacto con Kwai y reforzamos nuestras peticiones de entrevistas con las agencias mencionadas en este informe.
📄TRANSPARENCIA. Los documentos completos recopilados por Núcleo junto a las agencias subcontratadas de la red social están disponibles en este enlace